4S客戶購(gòu)車(chē)流程

尊敬的客戶，您好！
　　如果您對(duì)東風(fēng)標(biāo)致汽車(chē)心儀已久，請(qǐng)到有“藍(lán)盒子”之稱(chēng)的東風(fēng)標(biāo)致4S店來(lái)，開(kāi)始您滿載喜悅的購(gòu)車(chē)之旅。行使你的購(gòu)車(chē)計(jì)劃了為了讓您得到更具體周到的服務(wù)，請(qǐng)點(diǎn)擊東風(fēng)標(biāo)致新車(chē)銷(xiāo)售的各項(xiàng)具體流程。我們衷心希望它能為您購(gòu)買(mǎi)新車(chē)提供有效的幫助和便利。

1.客戶接待 
  輕松舒適的環(huán)境、真摯貼心的服務(wù)、成熟標(biāo)準(zhǔn)的步驟……這一切，您在任何一家“藍(lán)盒子”（東風(fēng)標(biāo)致4S店）里都能切身體驗(yàn)。還有免費(fèi)飲料和上網(wǎng)服務(wù)，若您驅(qū)車(chē)來(lái)店，預(yù)留停車(chē)位將向您開(kāi)放。接待人員會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取您的具體需求，安排專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)為您服務(wù)。

2.確定需求 
  每一家東風(fēng)標(biāo)致4S店都擁有專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)仔細(xì)了解您的需求（包括車(chē)型、數(shù)量，是否需要改裝或附件等），根據(jù)具體情況為您提出購(gòu)買(mǎi)建議。

3.產(chǎn)品介紹
 
  確定您想要了解的具體車(chē)型后，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)為您詳細(xì)介紹該款車(chē)的駕駛性能、具體配置、市場(chǎng)價(jià)格、售后服務(wù)等。銷(xiāo)售顧問(wèn)還會(huì)各款車(chē)型的不同特點(diǎn)做出中肯的比較。店內(nèi)備有紙質(zhì)宣傳資料，方便您索取。

4.試乘試駕 
  當(dāng)您通過(guò)詳細(xì)了解選定一款車(chē)型，根據(jù)庫(kù)存情況，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)安排為您現(xiàn)場(chǎng)展示，體現(xiàn)具體性能。如果您持有有效駕駛執(zhí)照，我們還可以提供試乘試駕，使您更直接、更高效地體驗(yàn)東風(fēng)標(biāo)致汽車(chē)的優(yōu)良性能。

5.銷(xiāo)售洽談 
  當(dāng)您對(duì)有意向購(gòu)買(mǎi)選定車(chē)型時(shí)，請(qǐng)與銷(xiāo)售顧問(wèn)就供貨時(shí)間、付款條件等具體問(wèn)題進(jìn)一步洽談。如4S店備有現(xiàn)車(chē)，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)提取實(shí)車(chē)與您確認(rèn)。如您需要貸款購(gòu)車(chē)，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)向您提供貸款利率等相關(guān)文件資料，幫助您了解貸款購(gòu)車(chē)的條件和程序。

6.簽約及繳款 
  確定購(gòu)買(mǎi)東風(fēng)標(biāo)致汽車(chē)后，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)給您準(zhǔn)備好《新車(chē)銷(xiāo)售合同》，在簽署訂購(gòu)合同并交付訂金后，您就成功擁有自己的愛(ài)車(chē)了。工作人員會(huì)向您呈送《致客戶歡迎函》并表示衷心地祝賀，銷(xiāo)售顧問(wèn)還會(huì)幫助您了解上牌的相關(guān)程序。您的客戶檔案4S店會(huì)妥善保管，以備您日后查詢。

7.新車(chē)交付 
  為保證交車(chē)工作順利，4S店會(huì)為您制定新車(chē)交付計(jì)劃，準(zhǔn)確地列出新車(chē)到達(dá)時(shí)間以及必要的單據(jù)和證件，提前通知您辦理相關(guān)手續(xù)。新車(chē)到店，經(jīng)過(guò)工作人員精心的清洗和打理后就可以等待您來(lái)提取了。提車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)也會(huì)為您認(rèn)真地介紹汽車(chē)保養(yǎng)以及售后服務(wù)等內(nèi)容。

8.售后服務(wù) 
  東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遵循有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“藍(lán)色承諾”，將對(duì)您的承諾轉(zhuǎn)化為硬性標(biāo)準(zhǔn)和制度化檢驗(yàn)規(guī)范，保證以專(zhuān)業(yè)、迅速、體貼、守信的服務(wù)態(tài)度為您提供高效、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您得到全方位的保護(hù)和享受無(wú)上的駕乘樂(lè)趣。