專訪順德大良奧德汽車機(jī)械設(shè)備商行總經(jīng)理王正勇

    順德大良奧德汽車機(jī)械設(shè)備商行主要銷售、維修汽車修理廠，汽車美容店所需要的設(shè)備。如汽車烤漆房，舉升機(jī)，大梁校正儀，四輪定位儀，汽車電腦故障檢測(cè)儀，輪胎平衡機(jī)，輪胎拆裝機(jī)以及終身保用的世達(dá)工具等。在佛山乃至中國(guó)的汽車維修保養(yǎng)市場(chǎng)，大良奧德汽車機(jī)械設(shè)備商行都是首屈一指的企業(yè)，那么是什么樣的經(jīng)營(yíng)模式和管理理念使大良奧德發(fā)展勢(shì)頭如此迅猛呢？下面就讓我們一起走進(jìn)這位大良奧德掌門人的世界。

    中高端客戶為主注重客戶滿意度

    說(shuō)起大良奧德不得不說(shuō)說(shuō)他獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)模式。作為以銷售為主的公司，大良奧德沒(méi)有一名自己的業(yè)務(wù)員，他所有的客戶都是通過(guò)口耳相傳自己找上門來(lái)的。大良奧德的走的是中高端的客戶群體，他對(duì)每一名客戶都是本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)進(jìn)行服務(wù)，大良奧德人說(shuō)的最多的一句話就是，“客戶滿意度最重要”。就是在這樣理念的引領(lǐng)下，大良奧德人堅(jiān)持讓每一位客戶滿意。也是因?yàn)楸淮罅紛W德人的敬業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度感染，每一位大良奧德的客戶都會(huì)成為其老客戶，并自發(fā)的主動(dòng)的為大良奧德做宣傳，領(lǐng)來(lái)新客戶。就是這樣老客戶成了新客戶，新客戶變成老客戶再領(lǐng)來(lái)新客戶，大良奧德的客戶群體就向滾雪球似的，越滾越大。從而不用再找專門的業(yè)務(wù)員來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，每一位大良奧德的客戶都會(huì)自發(fā)的加入到這一“業(yè)務(wù)”群體中來(lái)，并且自得其樂(lè)。

    堅(jiān)持品質(zhì)為導(dǎo)向利潤(rùn)并非最終目的

    在對(duì)品牌的代理和選擇上，大良奧德一向最看重品質(zhì)。在過(guò)去，中國(guó)汽車15年后基本就報(bào)廢，因此車主們常常抱著“報(bào)廢后還要換新車”的思想，對(duì)車子的檔次、保養(yǎng)等方面關(guān)注不多；而現(xiàn)在，隨著時(shí)代的發(fā)展，私家車已經(jīng)成為了家庭資產(chǎn)中重要組成部分，車主大多對(duì)愛車比較看重，投資也相對(duì)較大，并且注重保養(yǎng)問(wèn)題。在車主看到了汽車保養(yǎng)的重要性的同時(shí)，也對(duì)保養(yǎng)維修等各方面的服務(wù)品質(zhì)有了較高的要求。

    在大良奧德的發(fā)展過(guò)程中，利潤(rùn)永遠(yuǎn)不是其追求的最終極目標(biāo)。尋求客戶滿意度的最大化，用自己產(chǎn)品的品質(zhì)來(lái)保證其客戶的利益，在客戶的各項(xiàng)要求都得到滿足之后，那么，公司自己的利潤(rùn)也就最終實(shí)現(xiàn)了。

    突破人才的瓶頸實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展

    汽車后市場(chǎng)這個(gè)大的市場(chǎng)雖然發(fā)展越來(lái)越迅猛，市場(chǎng)也越來(lái)越大，但是參與到這場(chǎng)角逐中的群體也越來(lái)越多。要想在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速的發(fā)展起來(lái)，人才終是最關(guān)鍵的因素。王正勇看到了這樣的發(fā)展的關(guān)鍵，在其企業(yè)發(fā)展過(guò)程中就十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)。有了人才也就擁有了使企業(yè)立于不敗之地的最根本的籌碼。

    汽車后市場(chǎng)發(fā)展迅猛，但是在這一片繁榮的背后卻也存在著這樣那樣的問(wèn)題，在所有問(wèn)題中企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是阻礙行業(yè)進(jìn)步的最大的“絆腳石”。大良奧德人，清醒的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在其企業(yè)的發(fā)展壯大過(guò)程中，大良奧德人從沒(méi)有參與到任何價(jià)格戰(zhàn)中，總是腳踏實(shí)地的做好自己的每一件事情，從而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。

    在有了優(yōu)良的品質(zhì)保障的前提下，再加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，堅(jiān)實(shí)的人才隊(duì)伍，我們相信大良奧德必將走向更加輝煌的明天。