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為進(jìn)一步完善行規(guī)行約,建立汽車維修行業(yè)誠(chéng)信機(jī)制,提高汽車維修質(zhì)量和服務(wù),樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”的服務(wù)宗旨,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。我市運(yùn)管所以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī),組織全市汽車維修企業(yè)開展了以“消費(fèi)與民生、維權(quán)與質(zhì)量”為主題的維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng),此次活動(dòng)為期一個(gè)月。 3月3日,我所召開機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)廠長(zhǎng)(經(jīng)理)會(huì)議,學(xué)習(xí)傳達(dá)省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、省運(yùn)管局和省汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的通知》的文件精神,提前安排開展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)。會(huì)上在認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神的基礎(chǔ)上,還要求各維修企業(yè)在“3.15質(zhì)量服務(wù)活動(dòng)月”期間,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),高度重視,突出重點(diǎn),認(rèn)真地把活動(dòng)抓出成效。 3月15日這天,全市汽車維修質(zhì)量月活動(dòng)共設(shè)立了維修信息咨詢臺(tái)3處,散發(fā)維修技術(shù)資料1000余份,企業(yè)(戶)門前懸掛張貼宣傳標(biāo)語(yǔ),制作過街條幅,接咨詢服務(wù)人員91人次,發(fā)放《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量意見反饋表》100余份,出動(dòng)宣傳車5臺(tái),連續(xù)宣傳3天,對(duì)來(lái)往車輛進(jìn)行義務(wù)診斷,這次活動(dòng)得到了汽車用戶一致好評(píng)。 通過這次開展的“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng),將進(jìn)一步規(guī)范維修企業(yè)管理,提升汽車維修行業(yè)形象,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,在全市形成一種誠(chéng)信服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù),信譽(yù)第一的新風(fēng)尚。(汽車維護(hù)與修理網(wǎng)) |
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