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大眾網(wǎng) 電動(dòng)車(chē)商情網(wǎng) 俠名 電動(dòng)車(chē)維修 2005-10-4
近日,濟(jì)南天橋消費(fèi)者協(xié)會(huì)連續(xù)受理多起購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)時(shí)由此引起的投訴,主要問(wèn)題反映在“包修”與“保修”上,個(gè)別商家玩起“文字游戲”坑害消費(fèi)者。在黃金周期間天橋消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒大家,購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)時(shí)一定要注意分清是“保修”還是“包修”。 2日上午,家住成豐橋的李女士來(lái)到天橋消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)時(shí),商家說(shuō)他這里賣(mài)的電動(dòng)車(chē)包修期二年?紤]到他這里有較長(zhǎng)的包修期,李女士就在他這里花了2195元購(gòu)買(mǎi)了一輛電動(dòng)車(chē)。在使用過(guò)程中電動(dòng)車(chē)出了兩次毛病,李女士來(lái)店里修車(chē)都沒(méi)有收費(fèi),可這次來(lái)修車(chē)時(shí)商家卻以已過(guò)了包修期為由要收費(fèi)。李女士非常不解找到該店的老板(Honcdo)理論。老板(Honcdo)解釋說(shuō),他店里賣(mài)的電動(dòng)車(chē)包修期兩年是指“保修”兩年而不是“包修”兩年。因此出了一個(gè)月的包修期再來(lái)修車(chē)時(shí)可以免費(fèi)維修,但更換部件需交成本費(fèi)。李女士無(wú)奈只好到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 天橋消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員指出“包修”是在包修期內(nèi)不要消費(fèi)者支付任何費(fèi)用的修理!断ā返谒氖鍡l規(guī)定:“對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。”而目前,對(duì)“保修”國(guó)家沒(méi)有明文規(guī)定,按字面可理解保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要維修時(shí),經(jīng)營(yíng)者可以收取零件的成本費(fèi),但不能收取維修費(fèi)。因此消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)該注意是“包修”還是“保修”。 |
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